Ciptex fournit des solutions en nuage, en tant que service, pour les centres de contact et les entreprises du monde entier. Créée en 2006, Ciptex est un pionnier des communications dans le nuage. La plateforme cloud de Ciptex héberge et intègre la téléphonie et le centre de contact.

Description de l’entreprise :

Depuis 2006, Ciptex crée et agrège des technologies cloud pour fournir des solutions de téléphonie et de centre de contact sécurisées, résilientes et innovantes. Nous avons déployé avec succès des projets à travers le Royaume-Uni, l’Europe, l’Amérique du Nord et du Sud, et l’Afrique, avec des clients allant des PME au gouvernement central et au NASDAQ.

Hermes, notre offre de centre de contact combine les meilleures solutions du marché en utilisant notre propre couche d’agrégation pour fournir un routage et un reporting omnicanal pour les agents et les contacts automatisés. La gestion de la main-d’œuvre, le contrôle de la qualité et la conformité aux normes PCI et GDPR sont tous disponibles soit pour compléter les services existants, soit en tant que solution clé en main complète – sans compromis.

Apollo propose une solution entièrement automatisée permettant aux abonnés de s’inscrire, de configurer, de payer et de commencer le service avec un service de téléphonie prêt à l’emploi. La solution a fait ses preuves auprès des clients finaux et est désormais proposée en tant que service de gros en marque blanche aux fournisseurs d’accès Internet, aux opérateurs de télécommunications et autres, afin d’augmenter les revenus tout en gardant le contrôle sur les clients finaux.

Notre équipe DevOps assure l’intégration entre les différents composants et les systèmes de nos clients afin que les solutions que nous fournissons améliorent la prestation de services, réduisent les coûts et apportent de réels avantages commerciaux.

Produits et services :

Centre de contact, communications en nuage, téléphonie des FAI, numérotation globale.